2018夏令热线

今天上午10点，普陀区委副书记、区长周敏浩走进SMG全媒体中心上海新闻广播直播室，做客2018“夏令热线·区长访谈”节目。访谈中，与主持人海波互动交流，倾听百姓呼声，解决民生难题，畅谈民生工作思路，展望普陀发展前景。

如果你今天错过了直播，没关系，跟着小编一起来看看对于居民反映的“急难愁”问题，周区长说了些啥？各职能部门、相关街镇的整改措施又有哪些？

记者连线1

市民李先生反映：澳门路昌化路新装了3块广告牌，影响市民道路通行视线，希望有关部门对该处广告牌彻底拆除。

周敏浩区长有话说:

广告牌拆了又装，反映出整治工作不够“细化”，还是“粗了点”。区绿化市容局、区城管局要会同街道，巡查周边路口，掌握类似违规安装广告牌的情况，及时予以拆除，并且明确知会商家不能再违规安装，拆除后加强巡视。

区绿化和市容管理局回应:

经与诉求人李先生及媒体采访人员现场勘察，他所反映的并非是广告牌，而是月星家居集团利用道路交通信号灯杆，私自设置的月星家居指示牌。今天下午已对长寿路沿线的月星家居指示牌进行全面整治拆除，截至下午13:30，涉及长寿路沿线的11块月星家居指示牌全部完成拆除。将与相关单位加强巡查力度，并约谈相关违规设置单位，不得再私自设置此类违规指示牌。

区城管执法局回应:

机动中队队员立即约谈月星家居负责人，经调查此路段广告牌设置属于违规设置户外广告行为，队员向其说明相关法律法规，并责令整改。配合街道、市容绿化局，组织力量对此处共计11块广告牌予以拆除。此后，再次约谈第三方广告公司，告知其相关法律法规，最终其承诺将不再此路段设立广告牌。今后也将加强此路段的巡逻，一经发现违法行为，立即予以处置。

长寿路街道回应:

街道城管中队会同区绿化市容局已对热线反映的违规广告牌依法进行拆除，并约谈涉事方相关负责人。同时，全覆盖排摸辖区其他路段，对发现的其他违规广告牌于今日24时全部拆除，后续将进一步加强对各路段的巡查，发现类似问题依法予以处置。

澳门路昌化路路口违规广告牌拆除前后对比

记者连线2

市民王先生反映：水岸豪庭小区某业主投资了十几户住宅用于群租，将底层140平方房子改造分割成十几户住宅，并聘请私人物业进行管理。乱接电线、煤气管道、排污管道，电瓶车乱充电等现象极其严重。

周敏浩区长有话说:

群租整治有法可据，对于这一群租“顽疾”，整治工作要加大力度，区房管局、公安、街道、居委会等部门需要排出时间表，抓紧解决这一问题。要重视小区老百姓的感受，制定整治方案后，以“成熟一套、拆除一套”的原则推进拆违工作，拆违后要加紧巡查，避免问题死灰复燃。

区房管局回应:

现初步查明，白玉路669弄6号楼101室产权人为郑某（境外人），房屋建筑面积143.66平方米，该套房屋存在违规搭建的夹层，郑某委托代理人将上下层总计分隔成10间对外出租，当事人即存在违章搭建的违规行为，也存在违规租赁的行为。今天下午，长风新村街道会同房管办等部门对白玉路669弄6号楼101室“群租”现象进行现场核查，全面摸清底数，并贴出告知单。并将于7月27日上午会同房管、消防、市场监管等部门及律师约谈白玉路669弄6号楼101室委托代理人。接下来，街道将联合房管、城管、公安等部门对白玉路669弄6号楼101室“群租”现象开展综合治理，拆除违规“群租”隔间，清退室内租住人员，消除“群租”现象对周边居民正常生活的影响。街道城管部门将该处违法搭建报区拆违办，开展拆除前的安全评估，并督促当事人限期拆除或进行代为整改。同时，将会同街道立即对小区内底层其余出租户进行排查，重点摸清房屋内违规分隔出租，违规搭建插层情况，并制定后续整治方案。

长风新村街道回应:

已立即上门查看，并由街道平安办、房管办、城管中队约谈房屋代理人，告知立即整改，下午对水岸豪庭小区开展“群租房”拉网式排查，对排摸情况进行分类，并再次张贴群租房整改告知书，通知房屋代理人8月1日之前全部清退完毕，如不执行将由各部门开展联合整治。

接听市民来电3

市民杜先生反映：今年初，武威路1236弄21支弄石榴苑小区开始整修路面，所有车辆只能停靠路边，并得支付物业费用。物业发的停车证只能在八点前停靠马路，但是停靠马路交警会贴单，要求居民自己解决。

周敏浩区长有话说:

旧房综合修缮项目就是为了提高老百姓的获得感，但是好事没有办好，这是我们最担心的事儿。综合修缮期间，物业在管理中应该考虑老百姓的困难，规范管理手段，妥善解决停车难问题。交警部门在执法中也要将严格执法标准和柔性执法相结合。各方要共同努力解决难题，帮助居民共渡难关。

桃浦镇回应:

石榴苑小区为售后房小区，1995年竣工并交付使用，小区48个门牌幢948户居民，建筑面积5.6万平方米。从2017年11月开始，区房管局组织对该小区进行综合整治平改坡工程。在工程施工过程中，部分施工阶段存在小区车辆无法全部停放的情况，物业公司、居委会协同施工单位，与区交警部门取得联系，获得小区周边道路单项停车的许可。对于居民杜先生反映的问题，桃浦镇将督促物业企业一方面要加强与业主的沟通，教育员工改进工作态度，对在小区外道路停车的业主应该退还已收费用的及时退还业主。另一方面要求物业管理企业按业主大会的相关规定，进一步做好小区的车辆管理工作。

桃浦镇石榴苑物业回应:

小区综合改造已经基本结束，目前停车难问题已解决。已和车主杜先生电话联系过，等他有空（周六、周日）在家时会来小区物业管理处，公司准备退给他三个月停车费。

普陀交警支队回应:

由于小区内部改造，夜间小区车辆无法停车，经由小区居委会、物业和桃浦镇提出，要求在绿杨路北侧（白丽路向西到底）周一到周五（18:00~次日8:00）和周六、周日及节假日全天允许小区车辆停放的申请，我支队受理同意，并依照以上的工作要求和时间节点开展交通秩序管理，同时，我支队管辖区五大队民警也通过“五进”工作，经常上门到小区开展宣传和告知工作，希望小区居民配合遵守停车工作管理。以上临时停车点停放时间如果需要调整，则由小区居委会、物业和桃浦镇向我交警支队提出申请，我支队将会酌情配合调整。

媒体监督4

金祁小区居民向解放日报上观新闻夏令热线反映：安居金祁新城二期是2012年交房的大型保障房小区，曾获得上海市文明小区和平安小区称号。但六年来，小区管理混乱，尤其是停车矛盾突出，脏乱差现象引发居民普遍不满。由于居民选举产生的新一届业委会内部意见有分歧，和物业、居委会意见也不一致，导致原本提出的设立门禁、加强管理的设想被搁置。保障性住房是惠及民生的重大工程，新兴大型居住社区内部同时充满了复杂性，面临较大的管理困境。安居金祁新城二期的居民亟盼改善居住环境，恢复整洁有序的社区面貌。

周敏浩区长有话说:

社区治理存在硬件和软件两方面的问题，其中软件问题就是小区管理，今年区人大代表提出了许多涉及小区管理的议案，我特别关注。如今许多居民区新、老物业换届，居委会、业委会、物业公司三方不协调等矛盾频出，如何发挥“三驾马车”的协同作用，显得尤为重要。今年，本区制定了住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划，率先探索物业服务达标考核奖励机制，结合实际进行评估，对符合相应标准的物业服务给与奖励，同时对不符合标准的物业列入红色警告并向社会公示。这一举措在安居金祁新城二期小区也将实施。镇房管部门与居委会要共同配合，扶持业委会工作，督促物业公司向前走，解决脏乱差等环境问题，提升社区文明水平。

桃浦镇回应:

将进一步加强小区的党建引领作用。镇相关职能部门指导居民区党组织以党建为引领，由居委会搭建有效沟通平台，有效发挥社区居民自治，形成由居委会主导，业委会、物业企业积极参与的“三位一体”沟通模式，真正形成小区管理方面“三架马车”的合力。将进一步加强对业委会的指导和监督。加强对业委会业务工作的指导和监督，规范业委会的工作流程，督促业委会做好物业企业的续聘或者选聘工作。将进一步加强对物业企业的督促和考评工作。镇相关部门将要求物业企业在尚未签订合同前，继续按原物业服务合同履行相关工作职责，加强力量做好保洁保安和车辆管理工作。按照业委会、业主大会的规定对小区车辆等热点问题进行管理。同时，桃浦镇将继续对物业企业开展考评工作，定期对考评位于末尾的企业进行约谈，对考评连续位于末尾的小区，建议并指导好业委会更换物业企业。

桃浦镇房办已向该小区物业管理企业安馨物业公司下发了整改通知书，要求在限期内完成小区物业管理方面存在的问题，镇相关部门将对整改情况进行跟踪检查。同时，镇社区办将指导小区居委、业委会做好物业公司的后续选聘工作。

接听市民来电5

市民沈女士反映：中远两湾城小区内的老年人很多，但是没有老年食堂，希望能加建。

周敏浩区长有话说:

随着老龄化程度越来越高，本区注重探索各项为老服务举措，今年全区布局推进网格化综合管理服务片区（中心）建设，提供社区食堂、助老等多样化服务。区民政局等部门要注重老年人的需求，完善社区为老服务、送餐服务等，及时公布菜单、严格卫生管理，宜川路街道也要结合中远两湾城等社区的需求布局建设服务片区。

宜川路街道回应:

街道目前在赵家花园小区设有老年食堂（地址：宜川一村5号，联系电话：56091047），为宜川社区60周岁以上的老年居民提供送餐服务（最低价格为11元/餐），包括中远两湾城小区居民如有需要也可预订送餐上门服务。街道贯彻区委区政府“15分钟便民服务圈”工作要求，将宜川路街道辖区按地域划分为两个综合管理服务片区，中远两湾城小区属南片区，预计今年年底前建设完成，将为周边居民提供医疗、休闲、文体活动等服务，包括助餐的服务需求也将一并总体考虑。

区民政局回应:

我区从2008年起就把社区老年助餐点建设列为市政府实事项目，通过科学规划、合理布点、资金保障、建设跟踪等工作，确保项目顺利落地。截至2017年底，全区在册登记的老年助餐服务点共37个。这些助餐点为解决高龄、独居等老年群体的吃饭问题发挥了重要作用。其中助餐服务示范点有5家，综合型助餐服务点有4家，单一型有28家，日供餐量达到4500余客。在社区老年人助餐点建设的资金保障上，目前民政给予每个新建助餐点一次性资金补贴，分别为单一型助餐点补贴2万元，综合性助餐点补贴18万元，示范型助餐点补贴40万元。

关于热线中反映的中远两湾城没有老年人食堂的问题确实存在，目前宜川街道有一家助餐服务示范点，位于宜川一村5号，日均供餐250客左右，单价11元/餐（包括送餐费用），送餐范围辐射整个宜川地区，中远两湾城也在其送餐范围内。

由于目前我区老年助餐点的分布还不是很均衡，加之老年人在就餐方面的需求越来越多样化，对此，区民政局将深入开展社区需求调研，整合资源、挖掘潜力，多措并举努力解决群众反映的问题，一是在中远两湾城相关老年活动室增设单一型的老年助餐服务点。二是协调周边养老机构开设助餐点，开放堂吃、外送等助餐服务。三是与宜川街道协同，合理规划、优化布局，尽快在该地区设置专业的助餐服务点，宜川街道已计划在中潭路36号建设综合为老服务中心，中心内规划设置老年助餐服务功能。四是做好助餐服务相关业务指导和政策支持。

目前，全区平均每年计划增设4-5家老年助餐服务点，我们将继续引导、协调社会各方力量，采取加盟挂牌、送餐上门等形式，升级扩容现有助餐服务点，资助发掘新增社会化老年人助餐点；同时积极探索政府购买服务、福利彩票公益金对助餐点加盟扶持等政策，开展托底保障老年人助餐配送服务费资助活动，力争为更多老年人解决家门口的用餐问题，也鼓励有资质的社会力量参与本区老年人的助餐服务工作，推进我区老年助餐服务水平。

宜川社区老年人综合型助餐服务示范点

接听市民来电6

市民顾先生反映：雪松路白丽路路口的交叉口没有安装机动车红绿灯，周边经常发生交通事故。

周敏浩区长有话说:

安装红绿灯有相关法律规范，希望交警相关部门到现场实地调研，结合老百姓对出行安全的需求，寻求解决的方法，给与居民切实的帮助。

普陀交警支队回应:

该路口向东延伸段（白丽路）和向南延伸段（雪松路）是二条没有经过区市政和交警部门验收接管的“非市政”道路，交警部门无法安装信号灯。考虑到目前市民出行的需求，我支队同意对该路口增设信号灯，由于白丽路/雪松路属于“区管道路”，具体实施费用由区建管委落实。

接听市民来电7

市民金女士反映：位于桃浦镇武威路白丽路的白丽桥上有大量无证流动摊位，占据马路，影响通行。

周敏浩区长有话说:

希望城管部门结合网格化管理，加大整治力度。同时，桃浦镇要着力解决老百姓买菜难题，通过智慧菜场等举措，杜绝流动菜摊、夜排档等乱设摊现象。

区城管执法局、桃浦镇回应:

桃浦镇城管中队曾于2018年7月中旬接到“12345”金女士来电反映武威路近白丽路桥在凌晨05:00时至06:00有无证设摊情况。接此投诉后，桃浦镇城管中队即将情况上报桃浦镇政府，在镇政府组织下，城管中队多次联合镇政府第三方单位对该路段时间段内的乱设摊情况进行整治。但乱设摊情况易有返潮现象。为了从根本上杜绝马路设摊对周边居民及交通通行造成的影响，还市民一个美好的居住环境，桃浦镇城管中队将在前期整治的基础上于7月27日凌晨起定点定时对该路段及周边区域进行巡查巩固。根据乱设摊时间段调整工作安排，坚决做到对乱设摊扰民行为“零容忍”。

旧房修缮、养老、出行、停车难、买菜难……周敏浩认真倾听民生诉求，记录一个个事关百姓的问题，也反映了区委、区政府坚持以“人民为中心”，以实现和维护人民群众的根本利益为目标指向，社会建设成果让普陀人民群众共享的理念。